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即日起班机延误逾5小时将可全额退费

钜亨网新闻中心 (来源:NOWnews) 2017-09-16  15:13 

▲即日起,民众若遇到班机延误时间超过5小时都可办理全额退费。(图/NOWnews资料照)▲即日起,民众若遇到班机延误时间超过 5 小时都可办理全额退费。(图/NOWnews 资料照)

搭机时最怕遇到班机严重延误,打乱整个行程。不过,交通部在昨(15)日修正《民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法》,规定国内外班机只要延误 5 小时以上,不论是否遇到台风天等不可抗力因素,都将可全额退费、不得收取手续费,並自即日起实施。

办法中明订,若运送人于确定航空器无法依表定时间起程,导致国内航线延迟 15 分钟以上、国际航线延迟 30 分钟以上者,或变更航线、起降地点时,应即向乘客详实说明原因及处理方式。若前项延迟时间超过 5 小时以上,且乘客未接受运送人安排者,即可向原售票单位办理退票,且运送人不得收取退票手续费。

以往若班机出现状况或遇上天候因素导致延误,都有不少旅客不愿接受航空公司安排,盼能有其他选择却又无法退费。此次办法修正後,民航局说,即日起,若遇上班机故障可将责任归给航空公司,包含天候因素无法起飞等不可抗力也都适用,同时也是提供旅客班机延误时能有另种选择。

 

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