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从富士康离开创「万魔声学」,他如何 3 年卖出 4000 万副耳机?

文 / 《经理人月刊》陈书榕 (来源:经理人月刊) 2018-01-14  09:56 

「传媒名嘴说我是生死蜕变,」万魔声学科技(以下简称万魔声学)创办人谢冠宏脸上没有表情,没有见过绝境,就逼不出他拚命要活下去的动力。这就是他从富士康离开後的 50 岁创业心声。

细数万魔声学(1MORE)耳机自 2015 年创立品牌後的几项成绩:3 年内共卖出 4000 万条耳机、累积网路好评达 288 万则、好评率达 97% 以上,夺下全球 89 个国际大奖,销往 24 个市场,打下中国第一耳机品牌的王座。

这个称自己「在此之前没想过、觉得自己没那麽适合创业」的创业家,之所以能拥有今日成绩,谢冠宏归因两件事,第一是万魔声学只有一条 KPI:「生产出消费者愿意推荐给别人的产品。」

彻底掌握消费者痛点和喜好,4 个月开发出销量第一的电竞耳机

「1 KPI」的信念彻底落实「产品为王」的基础。为符合信念,谢冠宏指出,截至目前为止,万魔声学出货的每项产品,都必须经过包括拉力、蓝芽通话等等超过 80 项的测试,彻底掌握消费者的痛点与喜好,每次出击都要夺得消费者好评。

例如在制作电竞耳机前,万魔声学团队上网搜寻电竞玩家的致命痛点,发现市场上的耳机都有「收音太好」的问题,意即收音系统太敏感,把周围的环境音也收进去了,因此玩家在用耳机对话时,反而容易被噪音干扰,听不清楚队友的声音。

因此,万魔声学团队在制作麦克风时便刻意增强抗噪技术,将外界环境音降到 1/10 以下,使用者在游戏时可以与队友流畅沟通。

「快」是他们的另一项优势。在竞争激烈、变化快速的市场里,谢冠宏信奉「天下武功,惟快不破」的真理。一般研发产品需要 1 年的时间,谢冠宏的团队只花了 4 个月就开发出「1MORE 首款电竞耳机」,在双 11 缔造 500 元人民币以上耳机品牌销量第一的成绩。而他还不满意,「我们应该要再快一点。」

联创模式:从上游到下游,共同订定售价、材料、规格、技术、成本

而过去那种从研发、生产、行销到销售,一环扣着一环的「链条模式」,不足以应付市场脉动,「工厂生产 180 天後才拿得到货款、品牌到那时候才发现卖得不好要修正,已经来不及了。」

万魔声学决意换条路走,改采从生产到销售,所有人一起跳下来,从售价、材料、规格、技术与成本,都由供应商、研发与品牌端共同订定的「联创模式」,这正是万魔声学母公司「加一联创」的命名来源。

「这就像是大家一起抢银行,」谢冠宏巧妙比喻众人像是强盗一般,进入市场後,任何人收到「风声」,如消费者的抱怨、销售状况等等,得及时回馈给所有人,众人分头处理、即刻改善,才能在市场中「抢到现金」。

「赚钱後,一定要马上分钱,所以创业至今,我没有开过支票给任何一家供应商,」谢冠宏笑着说,当合作对象不用担心现金流跟支票兑现日期,金流风险降至最低时,自然能够稳固关系。

在联创模式里面,最大的驱动力,便是消费者评价,时至今日,谢冠宏仍每日蒐集网路留言,他将那些不留情面的负评,视为品牌前进的最大武器,「狼能帮助羊群活下来,那些在网路上评论你只有一分价值的人,是你最珍贵的朋友。」

谢冠宏强调,要弥补那些「一分」评价,得用尽力气把产品做到两百分才能平衡。像是过去曾有消费者不小心把耳机丢进洗衣机洗坏了,他就把耳机做到「洗脱烘不坏」;耳机的外型被挑剔塑胶感太重,他就重开数百次模做成全金属纹路。

「『好』不足以产生好评,只有『好到不相信』的东西,才有驱动力,」谢冠宏表示,他的信念不只是要做个好品牌,而是要翻转整个产业,「我的首战就是决战,我的决战就是要占领,」占领声学领域的每分每毫市场,让所有消费者一试就离不开万魔声学的产品,是谢冠宏从专业经理人华丽转身,生死蜕变後的终极目标。

2017 年百大 MVP 经理人:万魔声学科技创办人谢冠宏

经理人举办「台湾年度 MVP 经理人」遴选,一次选出 100 位绩效卓越的专业经理人及工作者,为他们的优异表现致上敬意。

(本文经授权转载自《经理人月刊》2017 年 12 月号,未经授权禁止转载。)

来源:《经理人月刊》 2017 年 12 月

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